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¿Te echamos una pata? 🐾
En MasPatitas nos gustan las cosas sencillas, también cuando necesitas ayuda. Tanto si tienes una duda sobre nuestros accesorios como si quieres consultar algo de tu pedido, estamos aquí para escucharte.
Hablemos
Escríbenos a soporte@maspatitas.es o utiliza el formulario que encontrarás más abajo.
Si ya has comprado, incluye el número de pedido y el correo que utilizaste al hacer la compra. Así podremos localizar tu consulta más fácilmente.
¿En qué podemos ayudarte?
- Productos: funcionamiento, modelos disponibles y dudas antes de comprar.
- Pedidos: confirmación de compra, seguimiento y posibles modificaciones.
- Envíos: costes, destinos y consultas sobre la entrega.
- Devoluciones e incidencias: si algo no ha llegado como esperabas, cuéntanos qué ha ocurrido.
Respuestas a las dudas más habituales
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Cuando completes la compra, revisa el correo de confirmación. Si no lo encuentras, comprueba también la carpeta de correo no deseado y escríbenos si necesitas que lo revisemos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Para envíos a España, el envío estándar está configurado en 6,99 € y es gratuito desde 55 € de compra. Podrás comprobar las opciones y el importe de envío aplicables a tu dirección antes de confirmar el pedido. Si necesitas el producto para una fecha concreta, consúltanos antes de comprar.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Comprobaremos si todavía es posible hacer cambios según su estado de preparación; no siempre podremos modificarlos una vez iniciada la tramitación.
¿Qué hago si tengo un problema con el producto?
Cuéntanos qué ha sucedido y, si puede ayudar, adjunta una fotografía del artículo. Revisaremos tu caso y te explicaremos los siguientes pasos y las opciones que correspondan.
Por tu seguridad, no compartas contraseñas, números completos de tarjeta ni otros datos bancarios en el formulario o por correo.