Política de envío

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Dónde enviamos

Enviamos a España y a los demás países que puedes seleccionar en el checkout. Si tu dirección no aparece, escríbenos a soporte@maspatitas.es antes de comprar.

Cuánto cuesta

España: envío estándar 3,99 €; gratis en pedidos desde 35 €.
Unión Europea: envío estándar 8,99 €.
Resto de países a los que enviamos: envío estándar 12,99 €.

El envío gratis desde 35 € se aplica solo a pedidos con entrega en España.

Verás el importe exacto del envío en el checkout antes de pagar. El precio que pagas en el checkout es el precio final del pedido.

Cuánto tarda

Para pedidos con entrega en España, desde que haces el pedido la entrega tarda normalmente entre 7 y 15 días laborables. Si envías fuera de España y necesitas conocer el plazo para tu país, escríbenos antes de comprar. En ningún caso superará los 30 días naturales desde la compra; si por cualquier motivo no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.

Los plazos pueden alargarse en temporadas de mucha demanda (por ejemplo, Navidad o Black Friday) o por incidencias del transportista.

Varios paquetes

Trabajamos con distintos proveedores. Si tu pedido incluye varios productos, puede llegar en paquetes separados y en días distintos, sin coste adicional para ti.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.

Incidencias

Si tu pedido se retrasa más allá del plazo indicado, llega dañado o falta algún producto, escríbenos a soporte@maspatitas.es con tu número de pedido y, si es posible, fotos del paquete y del producto. Lo revisaremos y te daremos una solución (reenvío o reembolso) sin coste para ti.