Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda online (maspatitas.es), con el nombre comercial MasPatitas, pertenece a Iyán Arcega Expósito, con NIF 71786015W y domicilio en Tomas Miller 47, 1º izq., 35007 Las Palmas de Gran Canaria, España. Puedes contactarnos en soporte@maspatitas.es o en el teléfono +34 697 33 12 01.

2. A quién se aplican

Estas condiciones regulan las compras que hagas en maspatitas.es como consumidor. Para comprar debes ser mayor de edad. Al completar un pedido aceptas estas condiciones, la política de envíos y la política de devoluciones y garantía.

3. Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito.
2. Pulsa «Pagar» y completa tus datos de contacto y la dirección de envío. Antes de pagar podrás revisar y corregir los productos, las cantidades, la dirección, el coste del envío y el total.
3. Elige el método de pago y confirma el pedido.

Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el resumen del pedido, que sirve como justificante del contrato. El contrato se formaliza en español.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican en el checkout antes de pagar. En España, el envío estándar cuesta 3,99 € y es gratis en pedidos desde 35 €; las tarifas para otros países figuran en la política de envíos.

5. Packs y descuentos

Ofrecemos dos packs con precio especial: el Pack Pelo Bajo Control (quitapelos de bolsillo y cepillo autolimpiante, 29,90 €) y el Kit Diversión Canina (alfombra olfativa y comedero lento, 35,90 €). El precio del pack se aplica al añadirlo desde la tienda o desde el aviso que aparece en el carrito cuando contiene los productos del pack, y se puede combinar si compras los dos packs. El precio final de cada pedido es el que se muestra antes de pagar.

6. Formas de pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout (por ejemplo, Shop Pay o PayPal). El pago se procesa de forma segura a través de Shopify y de cada proveedor de pago; MasPatitas no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

7. Entrega

La entrega tarda normalmente entre 7 y 15 días laborables desde la compra y, en ningún caso, más de 30 días naturales. Consulta los detalles en la política de envíos.

8. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. Consulta el procedimiento y el modelo de formulario en la política de devoluciones y garantía.

9. Garantía

Los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, queja o reclamación escríbenos a soporte@maspatitas.es o llámanos al +34 697 33 12 01. Te enviaremos un justificante por correo electrónico con una referencia y te responderemos lo antes posible, y siempre en un plazo máximo de un mes.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.